電翔に電話してみた!

電翔のアンテナ工事の料金について、悪い口コミをピックアップ。口コミの真偽を検証するために実際に電話をかけてみた。その時の会話内容も載せているから、アンテナ工事を考えている人はぜひ参考にしてほしい。

悪い口コミ

埼玉_アンテナ_工事_口コミサイト

引用元:埼玉アンテナ工事.com( http://xn--cckvdm6n007lh3lzxjft7b.com/ )

CASE1:予算の提示が嘘だった

予算が安く済みそうだったので、こちらの会社にアンテナ工事を依頼しました。本当は調べてみてもっと品質の高そうなところに依頼したかったのですが、引っ越しなどで費用がかかってしまい…。なので、品質はある程度妥協しても予算を抑えることを最優先しました。しかし記載していた工事料金と異なり、結局最初に検討していた会社より高くなってしまい、この会社に工事を頼んだ意味がなくなってしまいました。自分が勉強不足だったせいですが、品質を妥協して金額が高くなったのはとてもつらかったです。

CASE2:見積もりでお金を取られた

アンテナ工事を安くできるなら説明を聞いてみようと思い、見積もりがてら来てもらいました。テレビのCMやネットでもよく見かける会社だったため、あまり不安もなかったのですが、帰りに8,000円支払わされることに。出張見積もりは無料だと思っていたので、詐欺にあったような気持ちになりました。

CASE3:知らないうちに高額に

アンテナ取り付けをお願いしたのですが、実際の料金は施工後に説明されました。機材費は10,000円程度なのに結局その4倍に。作業自体は15分程度で終わり、室内での施工のみだったため、これなら自分でやればよかったです。作業員の愛想は良かったのですが、説明がまったく足りていません。

電話のやりとり内容(担当者:津田さん)

管理人「アンテナ工事を検討していて、電話しました」

津田さん「お電話いただき、ありがとうございます。私から二、三質問しても宜しいでしょうか?お名前は?」

管理人「○○です」

津田さん「では、お住まいは?」

管理人「(さいたま市岩槻区で建売購入の予定…だけど言わないに越したことはないから)いや、正直言うと、他の会社にも電話しているので」

津田さん「承知しました。大丈夫ですよ。屋根の形状は三角屋根ですか?築何年くらいですか?」

管理人「(意外にあっさりだなあ)はい、三角屋根です。築15年くらいですかね、今、出先なので詳しくは帰宅してから…」

津田さん「はい、分かりました」

管理人「(強引な電話じゃないなあ)」

悪い口コミは本当なのか?

管理人「ところで、ネットで検索していると、そちら(電翔)とか他の会社とか、悪いことばかり書いてあるんですね。なんだかよく分からないんで、実際に電話しちゃいました」

津田さん「そうですね、いろいろネットではですねえ、結構書かれていますね」

管理人「たとえば(上の口コミを例に出して)…と言われていますけど?9,800円ってHPには書いてありますね?」

津田さん「いや、その金額ではできないので。それはアンテナの方向調整費用でして」

管理人「いえ、素人の自分でもそんな安い金額でできるわけないと思います。でも、9,800円からできるんだって、普通の人は思いますね(津田さんは悪くないが、はっきり意見しておこう)」

津田さん「申し訳ございません。ところでどういったアンテナのご希望がありますか?」

管理人「4kとか8kとか、なんでも見られるようにはしたいかなあ」

津田さん「それでしたら概算でお伝えできますよ」

管理人「(少ししか情報を与えていないのに?まあ、いいか)では、教えてください」

津田さん「八木式アンテナプラス4k8k対応アンテナが32,600円、ブースターが15,000円、4,400円が工事代、最後に○○(これが聞き取れず)、トータルで59,800円です」

管理人「ふむふむ(まあ、そんくらいするよね)」

津田さん「当社の特徴として、当初申し上げた金額から上がることはありません」

管理人「(おっと、営業方針か理念か?)なんか、出張の帰り料金8,000円を請求されたって文句がありましたが?」

津田さん「当社は、先ほど申し上げたような料金に出張費を組んでいますので、そのようなことはありません。まあ他社さんの場合、言われた金額から大幅に上がったみたいな話はよく耳にしますが」

管理人「(キッパリときたね!)なるほど、そんな口コミはあてにするなってことですかね。電翔さんとか、○○(他の業者名)とか、特に▲▲(他の業者名)なんてボロックソ書かれていましたよ」

津田さん「そういうことですね。あと当社は5年保証をおつけしています」

管理人「この期間は、他の業者さんでもそうなんです?」

津田さん「業者さんによっては、8年保証もあるようですね。ところで、住まわれるのがいつからですか?」

管理人「8月上旬ですかね」

津田さん「では、その時期になって本格的に動かれる感じですね」

管理人「はい、そうですね。申し訳ないけど、他の会社にも電話しますけどね」

津田さん「どうぞどうぞ。ところでご住所は?」

管理人「(さりげないね。でも、言ってしまおう)さいたま市岩槻区ですが、エリアに入っています」

津田さん「もちろんです。当社の本社が岩槻区なので」

管理人「(!そうなんだ!)時期近くなったら、電話します」

津田さん「お電話お待ちします。本日はありがとうございました」

管理人の総評

いかにもオペレーターの鑑というべき、そつのない対応だった津田さん。会社の方針かどうかは分からないが、他社批判めいたことも口にしなかった。

ちなみに繰り出した悪い口コミはすべて否定。まあ、そうですなんて言ってしまう人はいないだろうけども。

この会社はテレビやラジオCMといった「社会の公器」で自社アピールしている会社。ちまたにあふれている悪い口コミには???と思いたくなる。